Em conformidade com as políticas do Google Play, esta página orienta você sobre os passos necessários para solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todos os dados associados no jogo Zen Block Blast (desenvolvido por Jonas Nostrani).
1. Etapas para solicitar a exclusão da conta
Se você deseja solicitar a exclusão total da sua conta e do seu progresso, siga os passos abaixo:
- Abra o seu cliente de e-mail de preferência.
- Crie um novo e-mail endereçado ao suporte oficial: jonasnostrani7@gmail.com.
- No campo "Assunto", digite: "Solicitação de Exclusão de Conta - Zen Block Blast".
- No corpo do e-mail, informe o nome utilizado no jogo ou o endereço de e-mail (Conta Google) vinculado à conta que deseja excluir. Dica: O envio do e-mail a partir da própria conta Google utilizada no login agiliza a validação.
- Envie o e-mail. A nossa equipe de suporte processará a exclusão e você receberá uma confirmação no prazo máximo de 10 dias úteis.
Dados que serão Excluídos
Ao solicitar a exclusão, apagaremos de todos os nossos servidores (Firebase Firestore):
- Seu ID de Conta Google e E-mail.
- Seu Nome de Usuário e Foto de Perfil.
- Todo o histórico de Progresso e Pontuações.
- Posição nos Rankings Globais.
- Saldo de Zencoins, Diamantes e Itens virtuais adquiridos.
Dados Retidos
Alguns dados anonimizados podem ser mantidos para fins legais ou de segurança:
- Dados Financeiros e de Compras (Google Play): Retidos automaticamente pela Google por até 7 anos para conformidade fiscal (nós não armazenamos estes dados).
- Logs de Crash (Erro): Dados anônimos mantidos por 90 dias no Firebase Crashlytics para garantir a estabilidade do app.
Importante
A exclusão da conta é uma ação permanente e irreversível. Todo o seu progresso, itens comprados (in-app purchases) não resgatáveis e pontuações serão apagados definitivamente e não poderão ser recuperados caso você decida jogar Zen Block Blast novamente no futuro.
Contato Direto
jonasnostrani7@gmail.com